Tủ lạnh Hitachi bấm không rơi đá là bị gì? Nguyên nhân thường gặp

Tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài được là bị gì? Nguyên nhân và cách xử lý

Tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài được là tình trạng thường gặp trên các dòng Hitachi Side By Side, tủ lạnh nhiều cửa có chức năng lấy đá tự động bên ngoài. Khi gặp lỗi, người dùng có thể thấy tủ vẫn lạnh bình thường nhưng nhấn cần lấy đá không có đá rơi ra, đá bị kẹt, motor không chạy hoặc hệ thống làm đá không tạo đủ đá.

Điều quan trọng là không phải cứ tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài thì đều phải thay bo mạch. Nguyên nhân có thể bắt đầu từ những vấn đề đơn giản như hộp đá trống, đá bị đóng thành khối, chức năng làm đá đang tắt, đường nước gặp vấn đề hoặc cơ cấu lấy đá bị kẹt.

Tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài là như thế nào?

Trên một số dòng Hitachi Side By Side, người dùng có thể lấy đá từ bên ngoài cửa tủ mà không cần mở cửa.

Khi nhấn cần hoặc phím lấy đá, hệ thống sẽ phối hợp nhiều bộ phận:

Hộp chứa đá → cơ cấu nghiền/lựa chọn đá → motor → cửa xả đá → đá rơi ra ngoài

Nếu sử dụng chế độ đá viên nhỏ hoặc đá đã được nghiền, hệ thống còn phải thực hiện thêm thao tác xử lý đá trước khi đưa ra cửa lấy đá.

Vì vậy, khi một bộ phận trong chuỗi này gặp vấn đề, người dùng có thể gặp hiện tượng không lấy được đá bên ngoài cửa dù tủ vẫn đang hoạt động.

Xem thêm >>> Tủ lạnh Hitachi không sáng đèn, Đặt lịch kiểm tra tra tủ lạnh Hitachi bị mất nguồn điện

Những nguyên nhân khiến tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài

1. Hộp chứa đá đang hết đá

Đây là nguyên nhân đơn giản nhất.

Tủ có thể vẫn đang hoạt động bình thường nhưng nếu hộp chứa đá không có đá, khi nhấn lấy đá sẽ không có đá rơi xuống.

Trước tiên hãy mở khu vực chứa đá và kiểm tra lượng đá thực tế.

Không nên chỉ dựa vào màn hình điều khiển để kết luận rằng hệ thống làm đá đang hoạt động.

2. Chức năng làm đá tự động đang tắt

Một số dòng Hitachi cho phép bật/tắt chức năng làm đá trên bảng điều khiển.

Nếu Ice Maker/製氷 đang ở trạng thái tắt hoặc 製氷停止 đang được kích hoạt, tủ sẽ không tiếp tục sản xuất đá.

Hitachi cũng hướng dẫn kiểm tra trạng thái chức năng làm đá khi khay không được cấp nước. Nếu chế độ dừng làm đá đang bật thì khay sẽ không được cấp nước.

Cách kiểm tra

Kiểm tra bảng điều khiển và đảm bảo:

• Chức năng làm đá đang bật.
• Không bật chế độ dừng làm đá.
• Không xuất hiện cảnh báo bất thường.

3. Tủ có làm đá nhưng đá bị kẹt trong hộp

Đây là trường hợp khá phổ biến.

Đá trong hộp chứa có thể bị:

• Dính thành từng mảng.
• Đóng thành khối lớn.
• Kẹt tại vị trí lấy đá.
• Kẹt trong cơ cấu nghiền.
• Không được motor đưa đến cửa xả.

Khi đó, tủ vẫn có đá nhưng nhấn lấy đá bên ngoài không có đá rơi ra.

Cách xử lý ban đầu

Lấy hộp đá ra nếu model cho phép và kiểm tra:

• Đá có bị kết thành tảng không?
• Có vật lạ trong hộp không?
• Cơ cấu lấy đá có bị kẹt không?
• Đá có nằm sai vị trí không?

Không dùng vật sắc nhọn để cạy đá vì có thể làm hỏng khay hoặc cơ cấu bên trong.

4. Motor lấy đá bị yếu hoặc không hoạt động

Đây là một nguyên nhân cần được kiểm tra khi nhấn lấy đá nhưng không nghe thấy tiếng motor.

Motor có nhiệm vụ truyền chuyển động đến cơ cấu đưa đá từ hộp chứa ra cửa lấy đá.

Khi motor gặp vấn đề, có thể xuất hiện:

• Nhấn lấy đá nhưng không có phản ứng.
• Có tiếng click nhưng đá không ra.
• Motor chạy yếu.
• Motor chạy nhưng cơ cấu không quay.
• Đá bị mắc giữa hộp và cửa xả.

Nếu đã kiểm tra hộp đá không bị kẹt mà motor vẫn không hoạt động, cần kiểm tra điện áp cấp và cơ cấu truyền động.

5. Cửa xả đá bị kẹt

Tại vị trí cửa đưa đá ra bên ngoài có một cơ cấu đóng/mở.

Nếu khu vực này bị:

• Đá đóng băng.
• Cặn bẩn.
• Vật lạ.
• Đá viên quá lớn.
• Cơ cấu cơ khí bị kẹt.

thì đá có thể không được đưa ra ngoài.

Đây là nguyên nhân cần lưu ý nếu bên trong hộp vẫn có đá nhưng cửa lấy đá không nhả đá.

6. Tủ không sản xuất đủ đá

Một số trường hợp người dùng cho rằng “không lấy đá được”, nhưng nguyên nhân thực tế là tủ không tạo đủ đá.

Có thể do:

• Bình cấp nước hết.
• Bình nước đặt chưa đúng vị trí.
• Đường nước bị nghẹt.
• Bơm nước gặp vấn đề.
• Nhiệt độ ngăn đông chưa đạt.
• Chức năng làm đá đang tắt.
• Cảm biến làm đá lỗi.

Hitachi lưu ý rằng nếu bình nước không được đặt đúng vị trí, nước có thể không được cấp đến khay làm đá.

7. Bơm nước làm đá bị hỏng

Bơm nước có nhiệm vụ đưa nước từ bình chứa đến hệ thống làm đá.

Nếu bơm bị lỗi:

Bình có nước → nhưng khay không được cấp nước → không tạo đá → không có đá để lấy bên ngoài.

Do đó, khi tủ không có đá, cần kiểm tra cả hệ thống cấp nước chứ không chỉ kiểm tra bộ phận lấy đá.

8. Khay đá không lật được

Sau khi nước đông thành đá, cơ cấu làm đá cần thực hiện thao tác lật khay để đưa đá xuống hộp chứa.

Nếu motor hoặc cơ cấu khay gặp vấn đề, đá có thể:

• Đã đông nhưng không rơi.
• Bị mắc trong khay.
• Không xuống được hộp chứa.
• Hộp đá luôn thiếu đá.

Hitachi cũng cho biết trường hợp đá không rơi xuống hộp có thể liên quan đến việc khay đá không quay do khu vực motor/trục bị đóng băng.

9. Cảm biến nhận biết lượng đá bị lỗi

Hệ thống làm đá sử dụng cảm biến để xác định tình trạng và lượng đá trong hộp.

Nếu cảm biến hoạt động không chính xác, tủ có thể hiểu nhầm rằng:

Hộp đá đã đầy → ngừng cấp nước → không sản xuất thêm đá.

Một số trường hợp, thực phẩm hoặc vật dụng đặt sai vị trí trong hộp đá cũng có thể khiến cảm biến nhận biết sai. Hitachi khuyến cáo không đặt thực phẩm hoặc vật khác ngoài đá trong khu vực chứa đá.

10. Đường nước làm đá bị nghẹt

Nếu tủ không làm đá hoặc làm đá rất ít, cần kiểm tra đường nước.

Đường nước có thể gặp:

• Cặn bẩn.
• Đóng băng.
• Vật cản.
• Lưu lượng nước yếu.

Khi nước không đến được khay, tủ sẽ không tạo đủ đá để phục vụ chức năng lấy đá bên ngoài.

11. Ngăn đông không đủ lạnh

Đây là nguyên nhân thường bị bỏ qua.

Nếu ngăn đông đang lạnh yếu thì nước sẽ mất nhiều thời gian hơn để đông thành đá.

Hitachi cho biết thời gian làm đá có thể kéo dài khi tủ chưa đủ lạnh, cửa mở nhiều, đưa lượng lớn thực phẩm vào cùng lúc hoặc tủ đang ở chế độ tiết kiệm điện.

Vì vậy, nếu bạn nhận thấy đồng thời:

• Đá ít.
• Đá lâu đông.
• Kem hoặc thực phẩm đông không cứng.
• Ngăn đông lạnh yếu.

thì không nên chỉ sửa hệ thống lấy đá mà cần kiểm tra toàn bộ hệ thống làm lạnh.

12. Bo mạch điều khiển có vấn đề

Bo mạch là bộ phận điều khiển nhiều chức năng của tủ, trong đó có hệ thống làm đá và các cơ cấu liên quan.

Nếu bo mạch gặp lỗi, có thể xuất hiện:

• Không điều khiển motor.
• Không điều khiển bơm.
• Không nhận tín hiệu cảm biến.
• Chức năng lấy đá không phản hồi.
• Hệ thống làm đá hoạt động bất thường.
• Đèn cảnh báo hoặc mã lỗi xuất hiện.

Tuy nhiên, không nên kết luận bo mạch hỏng chỉ vì tủ không lấy được đá.

Theo hệ thống chẩn đoán của Hitachi, lỗi làm đá có thể liên quan đến nhiều bộ phận như bo mạch, bơm cấp nước, bộ phận làm đá và đường cấp nước.

Cách kiểm tra tủ lạnh Hitachi Side By Side không lấy đá bên ngoài

Bạn có thể kiểm tra theo trình tự sau.

Bước 1: Kiểm tra lượng đá

Mở hộp chứa đá và xác nhận thực tế có đá hay không.

Bước 2: Kiểm tra chế độ làm đá

Đảm bảo chức năng Auto Ice Maker đang được bật.

Bước 3: Kiểm tra đá có bị đóng thành khối

Nếu đá kết thành tảng, lấy ra và xử lý tình trạng đóng băng trước khi thử lại.

Bước 4: Thử lấy đá

Nhấn đúng vị trí lấy đá và quan sát:

• Có tiếng motor không?
• Có chuyển động cơ khí không?
• Có đá bị mắc ở cửa xả không?

Bước 5: Kiểm tra khả năng tạo đá

Nếu hộp đá trống, kiểm tra:

• Bình nước.
• Đường nước.
• Bơm nước.
• Khay đá.
• Nhiệt độ ngăn đông.

Bước 6: Kiểm tra cảnh báo

Nếu bảng điều khiển có đèn Check/khóa nhấp nháy hoặc xuất hiện mã lỗi, cần ghi lại chính xác thông tin hiển thị.

Hitachi cho biết một số kiểu nhấp nháy liên quan đến lỗi hệ thống làm đá hoặc các bộ phận cấp nước, cảm biến và điều khiển.

Xem thêm >>> Dấu hiệu tủ lạnh Hitachi bị xì gas, Liên hệ hỗ trợ kiểm tra sửa chữa

Tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài nhưng vẫn có đá thì bị gì?

Đây là trường hợp cần phân biệt rõ.

Nếu hộp chứa có rất nhiều đá nhưng không thể lấy đá ra ngoài, khả năng cần tập trung kiểm tra:

1. Cơ cấu lấy đá.
2. Motor lấy đá.
3. Cửa xả đá.
4. Cơ cấu nghiền đá.
5. Đá bị kẹt.
6. Dây điện hoặc giắc kết nối.
7. Bo mạch điều khiển.

Trong trường hợp này, việc vệ sinh bình nước hoặc thay bộ lọc nước thường không giải quyết được nguyên nhân, bởi tủ đã tạo được đá.

Tủ lạnh Hitachi có đá nhưng không lấy được đá nhỏ bên ngoài

Nếu người dùng lựa chọn đá nhỏ/đá viên nhỏ nhưng đá không ra, cần kiểm tra cơ cấu tương ứng với chế độ lấy đá.

Đặc biệt trên những model có nhiều lựa chọn đá, cần kiểm tra:

• Chế độ lấy đá đang được chọn.
• Motor có hoạt động không.
• Cơ cấu nghiền/chia đá có bị kẹt không.
• Đá có bị kết thành khối không.
• Cửa xả có mở không.

Không nên dùng tay hoặc vật kim loại đưa sâu vào cửa lấy đá để cố lấy đá ra vì có thể gây hư hỏng cơ cấu hoặc gây nguy hiểm.

Có nên tự tháo hệ thống lấy đá tủ lạnh Hitachi không?

Không nên tự tháo nếu không có chuyên môn.

Hệ thống lấy đá liên quan đến:

• Motor.
• Dây điện.
• Cảm biến.
• Cơ cấu truyền động.
• Bộ phận cấp nước.
• Bo mạch điều khiển.

Nếu tháo sai vị trí có thể làm hỏng linh kiện hoặc khiến việc xác định lỗi trở nên khó khăn hơn.

Đối với các lỗi liên quan đến điện, motor hoặc bo mạch, nên để kỹ thuật viên kiểm tra.

Khi nào cần sửa tủ lạnh Hitachi không lấy đá?

Nên liên hệ kỹ thuật viên khi:

• Tủ có đá nhưng không lấy được ra ngoài.
• Nhấn lấy đá nhưng motor không hoạt động.
• Motor kêu nhưng đá không ra.
• Đá liên tục bị kẹt.
• Cửa xả đá không mở.
• Tủ không tạo đá.
• Bình nước có nước nhưng không cấp nước.
• Đã vệ sinh nhưng lỗi vẫn xuất hiện.
• Bảng điều khiển báo lỗi.
• Đèn cảnh báo nhấp nháy bất thường.
• Tủ đồng thời bị yếu lạnh hoặc ngăn đông không đủ nhiệt độ.

Hitachi Home VN nhận kiểm tra tủ lạnh Hitachi không lấy đá bên ngoài

Hitachi Home VN hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa các vấn đề liên quan đến hệ thống làm đá, lấy đá bên ngoài trên tủ lạnh Hitachi, bao gồm nhiều dòng Side By Side và tủ lạnh nhiều cửa.

Các hạng mục có thể kiểm tra:

• Hệ thống Auto Ice Maker.
• Motor lấy đá.
• Motor lật khay đá.
• Cơ cấu nghiền/chia đá.
• Cửa xả đá.
• Khay đá.
• Bơm nước.
• Đường ống dẫn nước.
• Cảm biến.
• Quạt và hệ thống làm lạnh.
• Bo mạch điều khiển.

Quy trình kiểm tra nên bắt đầu từ nguyên nhân đơn giản đến linh kiện chuyên sâu, giúp hạn chế thay thế sai bộ phận và tối ưu chi phí sửa chữa.

Hỗ trợ kiểm tra sửa chữa cấp tốc sau thời gian bảo hành.

Liên hệ sửa tủ lạnh Hitachi không lấy đá

Nếu tủ lạnh Hitachi Side By Side của gia đình bạn không lấy được đá nhỏ bên ngoài cửa, có đá nhưng không ra, đá bị kẹt hoặc hệ thống không tạo đá, hãy liên hệ để được tư vấn theo đúng model.

Tổng đài Hitachi: 08 1800 1733
Tổng đài CSKH Hitachi: 028 2248 8224
Tư vấn kỹ thuật Hitachi: 0935 6757 15

Hỗ trợ kiểm tra sửa chữa cấp tốc sau thời gian bảo hành.